La consulta médica por teléfono no convence a la mitad de los ciudadanos, que la ven "más cómoda" para el doctor que para ellos (25/07/2022).

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El 22,5% de los españoles que pidió cita en Primaria esperó 11 días o más, según el CIS.

La implantación de la asistencia médica a través del teléfono es uno de los cambios que ha acelerado la pandemia y que no convence a la mitad de los ciudadanos. Según el CIS sanitario publicado este jueves, el 28,7% de quienes han sido atendidos a distancia en el último año quedó "algo satisfecho" y el 17,3%, "nada satisfecho", frente al 28,1% que dijo estarlo "bastante" y e l 15,6%, que "mucho". Una mayoría más pronunciada cree que este método es "más cómodo" para el médico que para el paciente, según una encuesta que refleja que una amplia mayoría (89,7%) no tiene un seguro privado y recurre a la sanidad pública, donde recibió una atención que la mayoría califica de buena (47%) o "muy buena" (31,8%), a pesa de que un 22,5% tuvo que esperar 11 o más días para tener una cita con un médico de cabecera.

En cuanto a la novedad, el CIS refleja que en el último año un 71,6% de los consultados fue atendido por teléfono por su médico de familia, que la mayoría cree que es "más cómodo" para el facultativo (22,4% muy de acuerdo y 49,5% de acuerdo) que para el paciente (9,8% muy de acuerdo y 40,6% de acuerdo). También son mayoría quienes consideran que por teléfono no se explicaron igual que lo hubieran hecho "cara a cara" (el 43,9% en desacuerdo con que sea igual y el 17,5% muy en desacuerdo), aunque sube la proporción de quienes sí creen que por teléfono se entienden igual las indicaciones del doctor, El 11,6% se mostró muy de acuerdo con esa afirmación y 40,2% de acuerdo y el 34,8% en desacuerdo y el 11%, muy en desacuerdo.

El 62,6% cree que hay algunas consultas que sí pueden hacerse por teléfono pero otras deberían ser presenciales y el 34,2%, que todas deberían serlo. Solo el 2,6% cree que "la mayor parte de las consultas las podría hacer por teléfono".

Otra consideración tienen los encuestados de una "videoconsulta", en la que además de escuchar al médico se le puede ver. El 54,1% firma que sí la utilizaría, el 31,5%, que no y el 12% que "puede" que sí.

Once días para ver al médico

Por otra parte, el CIS pregunta por el tiempo de espera desde el momento de pedir una cita con un médico de familia y las respuestas indican que al 12,2% se le atendió el mismo día. Sin embargo, un quinto, el 22,5%, de quienes que tuvieron que espera más de un día lo hicieron durante 11 o más antes de ver a su médico.

El 13,2% fue atendido dos días después; el 13,3% tres días; el 9,5%, cuatro días o el 20,1% una semana y el 11,9% entre 8 y 10 días.

Según el CIS, el grado de satisfacción de los españoles con la sanidad pública es aceptable. En una escala de 0 a 10, un 15,2% sitúa su grado de satisfacción en el 6; un 24,1%, en el 7 y un 17,8%, en el 8, frente a 12,9% que se sitúa en el 5, un 6,6% en el 4 o un 4,5% en el 3.

La mayoría, el 89,7%, va a la seguridad social y solo un 2,9% tiene una mutua profesional con atención pública, mientras que el 5,2%, con atención privada. El 44% cree que el sistema sanitario "funciona bien, aunque son necesarios algunos cambios", frente al 14,5% que cree que "en general, funciona bien" y el 25,5%, que "necesita cambios fundamentales, aunque algunas cosas funcionan". Para el 15,2%, el sistema sanitario "funciona mal y necesita cambios profundos".

En todo caso, la preferencia de lo público sobre lo privado abarca todas las opciones por las que pregunta el CIS. Si pudieran elegir, el 74,3%  ingresaría en un hospital público y un 21,8% optaría por uno privado y lo mismo ocurre con ir a unas urgencias públicas (69,9%) frente a las privadas (28,3%). O con las consultas de médicos de cabecera y pediatras (el 68,8% iría por lo público y el 28,3%, por lo privado) y con las consultas con un especialista, la categoría que más adeptos tendría la sanidad privada, aunque sigue siendo mayoritaria la preferencia por la pública, un 56,8% frente al 39%.

Por orden de valoración, las urgencias del 061 y 112 son los servicios más valorados (7,37), seguidos de ingresos y asistencias en hospitales públicos (7,19), urgencias en centros de atención primaria (6,36), consultas de atención primara en centros de salud (6,29), urgencias en hospitales públicos (6,21) y en último lugar las consultas de atención especializada (6,14).

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