マドリード医療現場の悲鳴：感染症流行時の防護具不足と組織的コミュニケーション課題

医療現場の苦悩 - 感染症流行時の物資不足と叫び声

マドリードの一次医療スタッフやビルヘン・デ・ラ・トーレ病院の職員たちについて、ああ、なんだっけ…そう、感染症流行時には本当に防護具がほとんど届かない日々が続いていたらしいんだよね。正直言って、管理部門に要望書を送ったものの、一日経過しても返事は全然来なかったとか。まあ、それを考えると現場では必要なマスクやガウンが明らかに不足してて、健康センターだけじゃなく、自宅訪問時にもずいぶん苦労したという話を聞いたことがある。
うーん……あれ？そういえばこの件には七十人以上関係していたって耳にした記憶もあるけど、その人数、本当だったのかな、と今さら疑問になってきたりする。でもまあ、おそらくそれくらい大勢巻き込まれていた気配はあるよね。ただし、確証はない。
こういう問題が長期化すると地域住民全体の医療体制にも悪影響を及ぼす危険性があって、一部では労働監督署へ訴え出る動きも見受けられたとか……いや待てよ、それ以上詳しいやり取り内容までは自分にもわからない部分が多い。でも結局、不安定な対応体制だったという印象だけは鮮烈に残っている。不思議なものだよね。

本段の参照元: https://www.sasmadrid.org/index_php/noticias/sanidad/1634-sas-presenta-dos-denuncias-en-inspeccion-de-trabajo-por-las-condiciones-de-tratajo-en-centros-de-salud-y-hosp-virgen-de-la-torre-17-03-2020

コミュニケーションの壁 - 管理部門との葛藤と現場の叫び

現場のスタッフの証言を集めてみると、要望書を出してからも管理部門からの返答がなかなか来なくて、えっと…何度も催促した末にようやく話が進み始めた、と複数人が口にしていた。ま、これってよくある話かもしれないけど…。特にマスクや防護ガウンなど――うーん、そういう物資補給の遅延は思った以上に深刻なストレス源になっていたらしい。いや、本当に。他にもビルヘン・デ・ラ・トーレ病院だけじゃなく、地域の健康センターでも同様だったという報告もあって、「ここだけじゃないんだ」と一瞬安堵しかけたけど、だからと言って状況が良いわけでは全然ない。

実際、自宅訪問時には医療従事者自身が手持ちの予備品でなんとかしのぐしかなかったケースも珍しくはなかったと言われている。ああ、それってつまり…本当に必要な支援が上層部までちゃんと伝わっているかどうか、不安になる気持ちも分かる気がする。一部職員間では「この声、本当に届いてる？」みたいな空気すら漂い始めていたようだし…ほんと難しいところだと思う。でもまあ結局こういう現場から管理側へのコミュニケーションロスは、日常業務自体にも影響を及ぼしていた―そんな風にも考えざるを得ない。なんだかなぁ。